來(lái)源：未知 時(shí)間：2020-02-11 17:49 訪(fǎng)問(wèn)： 次
在過(guò)去的十幾天里，這家網(wǎng)店的店主，體會(huì )到了跟我們絕大多數人不一樣的心情。
因為他店里賣(mài)的產(chǎn)品是——口罩。
從一開(kāi)始的興奮，到如今的兩難，心情焦灼。他從沒(méi)想過(guò)，賣(mài)口罩也會(huì )迎來(lái)所謂的風(fēng)口。
經(jīng)營(yíng)這家網(wǎng)店11年了，他一直守著(zhù)這個(gè)小眾門(mén)類(lèi)，供應N95、KN95口罩和普通一次性口罩。除了霧霾季，多數時(shí)候每天的營(yíng)業(yè)額在五六千元左右，生意也還過(guò)得去。
2019年12月31日這天，店里的銷(xiāo)售額超過(guò)了1萬(wàn)元，是平常的兩倍。而且訂單都來(lái)自同一個(gè)城市——武漢。
他趕緊查閱和武漢有關(guān)的新聞，看到了武漢市衛健委發(fā)布的消息：“近期部分醫療機構發(fā)現接診多例與華南海鮮城有關(guān)聯(lián)的肺炎病例，經(jīng)專(zhuān)家會(huì )診系病毒性肺炎”。
于是，敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)讓他迅速查庫存，備貨。
1月20日白天，店鋪銷(xiāo)售額再次超過(guò)1萬(wàn)元。員工們正在討論春節放假，他們不知道的是，一場(chǎng)訂單風(fēng)暴即將來(lái)臨。
當日晚間，鐘南山院士面對媒體確認了“人傳人”消息，輿論瞬間引爆，線(xiàn)下藥店和超市里的口罩短時(shí)間就被一搶而空。這一天他店鋪里的口罩銷(xiāo)售額是11萬(wàn)元，這是平時(shí)的20倍。
然而，這只是瘋狂的開(kāi)始。
從1月20日開(kāi)始，店鋪的銷(xiāo)售額開(kāi)始暴漲。
22日，24萬(wàn)元
23日，100多萬(wàn)元
24日，500多萬(wàn)元
25日，800萬(wàn)元
26日，6000萬(wàn)元，這是平常的1萬(wàn)多倍……
雖然有長(cháng)期合作的工廠(chǎng)，但是看到那么多散客都是幾十盒幾十盒的下訂單，他心里也在打鼓了。
如果沒(méi)有足夠的貨源，訂單又源源不斷地涌來(lái)，那他堅定不移、慘淡經(jīng)營(yíng)11年的口罩店鋪就要面臨關(guān)門(mén)的風(fēng)險。
但看到人們如此瘋狂搶購口罩，他知道一點(diǎn)：訂單量越多，意味著(zhù)更多人想得到防護，“一旦下架，會(huì )不會(huì )給社會(huì )造成恐慌，是不是物資價(jià)格要漲？還能否買(mǎi)到口罩？其他店鋪會(huì )不會(huì )攜款潛逃？”
他開(kāi)始抓緊時(shí)間一個(gè)個(gè)給工廠(chǎng)和原材料供應商打電話(huà)催貨。
為了以防萬(wàn)一，1月24日起，他將口罩由現貨變?yōu)轭A售以防止出現不能及時(shí)發(fā)貨的可能性。員工全部提前開(kāi)工，另外增加了幾十個(gè)客服和發(fā)貨人員。
因為打印的訂單多，電腦經(jīng)常死機。
客服打字的手指磨出了泡。
聊天軟件一次次崩潰。
不準漲價(jià)，不能超賣(mài)，不能逃避投訴。
……
根據工信部數據，1月25日我國口罩日產(chǎn)量?jì)H為800萬(wàn)只。截至2月3日，全國22個(gè)重點(diǎn)省份口罩日產(chǎn)量已達1480.6萬(wàn)只。（2月底每天預計能生產(chǎn)各類(lèi)口罩1.8億只。）
若是部分復工情況下（第二產(chǎn)業(yè)、醫療、交通運輸業(yè)復工），每天有2.38億人需要口罩。若是全面復工，按照第四次全國經(jīng)濟普查數據，國內法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)合計就業(yè)人口高達5.33億人，按每人每天一只口罩計算，至少每天需要5.33億只口罩。
1.8億產(chǎn)能 VS 5.3億需求
疫情形勢緊張，春節期間由于原材料短缺、人工不足等原因，一些商家趕工生產(chǎn)出合格的口罩，卻因為包裝簡(jiǎn)陋被誤認為三無(wú)產(chǎn)品，被指責為假貨。
有的商家忙中出錯，倉庫發(fā)貨把口罩的品牌搞混了，即使口罩的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，照樣被投訴。
有些店鋪因為庫存被官方征用，下架了部分商品，買(mǎi)家不停地在后臺留言：黑心售假商家，你們不會(huì )是攜款跑了吧？
在這般情形下，他小心翼翼地維護著(zhù)自己的店鋪。
1月27日那天，單日銷(xiāo)售額達到了9000萬(wàn)元。
河北成安縣為減少口罩閑置、廢棄和亂扔現象，開(kāi)展口罩換藥皂活動(dòng)
口罩緊缺之際，作為口罩網(wǎng)店的店主，他夾在產(chǎn)能和分配的中間，焦頭爛額。
一方面，他想盡千方百計和工廠(chǎng)達成一致意見(jiàn)：緊急招工或勸工人返工，加班加點(diǎn)，在滿(mǎn)足官方征用產(chǎn)能前提下，竭盡所能來(lái)滿(mǎn)足他們的訂單需求。由此額外產(chǎn)生的工人工資、加班費、物流等費用，均由店鋪承擔。
另一方面，遇到顧客因為收不到貨發(fā)起投訴，或者有緊急顧客特別需要口罩的，他苦口婆心地和客服人員一起加班加點(diǎn)，根據具體情況具體、妥善解決。
店家掛出無(wú)條件退款公告
銷(xiāo)售額越高，店鋪需要承擔的責任也越多。
醫療前線(xiàn)的口罩供應已經(jīng)存在缺口，需要優(yōu)先供應。對于每一個(gè)普通百姓而言，在線(xiàn)下藥店，口罩已經(jīng)需要憑借身份證限量購買(mǎi)。
“只能暫時(shí)把線(xiàn)上訂單的發(fā)貨時(shí)間再往后延，同時(shí)也限量訂購。”他說(shuō)，真的沒(méi)辦法了。
整個(gè)春節，他沒(méi)出過(guò)門(mén)，一條拜年信息都沒(méi)發(fā)。他把自己家的一個(gè)房間改成辦公室，每天從上午10點(diǎn)一直工作到第二天凌晨4點(diǎn)。
家里人心疼他，勸他說(shuō)要不就別干了。
一邊是風(fēng)口，一邊是良心，作為連結消費者、廠(chǎng)家、物流的小小網(wǎng)店，他心里十分清楚，在這樣的非常時(shí)刻，必須做到利益第二，責任第一。
如果疫情繼續，更多工廠(chǎng)被征用。到時(shí)候，就再也沒(méi)有口罩可供發(fā)貨了。
“”現在賺不賺錢(qián)沒(méi)關(guān)系的，大家平平安安就好了。”雖然做著(zhù)口罩生意，他說(shuō)自己并不希望出現這場(chǎng)疫情，他寧愿退還每一筆訂單費用。
“在生命安全面前，任何利益一文不值。”
2月1日凌晨2點(diǎn)多，他還在群里分配工作，保證第二天的網(wǎng)店運營(yíng)順利，讓更多的顧客買(mǎi)到口罩。
（注：以上人物故事來(lái)自【浪潮工作室】微信公眾號，部分數據源自【界面新聞】）
結語(yǔ)：
歐爸動(dòng)能有這樣一句價(jià)值觀(guān)：?大愛(ài)大得！?小愛(ài)小得！?不愛(ài)不得！?心中有愛(ài)，?人才厲害，?愛(ài)贏(yíng)天下！
這家網(wǎng)店的店主，我們不知道他的姓名，不知道他的店名。但是我們知道他是一個(gè)有責任、有良心、有大愛(ài)的中國人。
11年沒(méi)有大額銷(xiāo)售訂單也要堅持，夾在廠(chǎng)商和顧客之間忙得焦頭爛額也要堅持。因為堅持，成就了他的口碑和品牌。因為堅持，他讓更多需要口罩的人看到了希望。
最后，歐爸用一則《堅持成就偉人》共勉，為“抗疫”期間一直堅守崗位，堅持奮戰的各類(lèi)工作者們點(diǎn)贊、加油！也為堅持在家老實(shí)待著(zhù)，不聚會(huì )、不隨便出門(mén)溜達的全國人民點(diǎn)贊、加油！
堅持成就偉人
別人不理解的時(shí)候堅持
一般人做不到
別人諷刺你的時(shí)候堅持
一般人做不到
很多人反對你的時(shí)候堅持
一般人做不到
身處逆境的時(shí)候堅持
別人都放棄的時(shí)候堅持
絕望的時(shí)候堅持
實(shí)在堅持不住，再咬牙堅持一會(huì )兒
一般人絕對做不到
天寒地凍的時(shí)候堅持
孤獨無(wú)助的時(shí)候堅持
堅持，堅持，再堅持
突然，你會(huì )發(fā)現
你成了那個(gè)領(lǐng)域的頂尖人物
你成為了品牌
你成為了榜樣
你成了全心全意，全力以赴的偉人
歐爸動(dòng)能12年堅持，全新提供66集家庭教育線(xiàn)上課程，歡迎您加入父母自我成長(cháng)的隊伍。
此時(shí)此刻，讓我們的家庭更幸福，就是愛(ài)國，就是為國家做貢獻！
- 上一篇：停課不停學(xué)：親子共讀歐
- 下一篇：歐陽(yáng)維建老師（歐爸）帶
